Termos e condições de venda
A Água Benta, LDA, adiante designada por Holywater, é uma empresa destinada a conservação e restauro e venda de Arte Sacra, com sede na Rua Monte Rabadas LT12 N12 4720-387 Ferreiros – Amares, distrito de Braga registada sob o NIPC 517043700.
Todas as relações entre a Holywater e os seus clientes, são exclusivamente reguladas pelas condições de venda que se seguem, e que se entendem aceites por ambas as partes.
A Holywater reserva-se no direito de alterar estas condições de venda sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site https://holywater.pt.
Política de preços
Os preços de venda apresentados estão expressos em euros (€) e são preços de venda com IVA incluído. A Holywater faz um esforço diário no intuito de garantir que o preço apresentado esteja isento de erros. Sempre que o erro seja detetado, os preços de venda apresentados podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Os preços são verificados no tratamento das encomendas. Se o preço do artigo for inferior ao preço anunciado, será devolvido a diferença. Se o preço for superior, o Cliente será informado por email e terá a possibilidade de aceitar a nova proposta ou cancelar a sua encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que tal foi comunicado ao Cliente.
Os custos de entrega não estão incluídos, devem ser pagos pelo cliente, exceto para promoções e / ou códigos promocionais, e são indicados no final da encomenda como um complemento de preço para os produtos selecionados.
Alterações ou anulação da encomenda
Encomendas confirmadas pelo cliente não podem ser alteradas ou anuladas caso o produto já tenha sido expedido pela Holywater.
As encomendas confirmadas são anuladas automaticamente caso haja incumprimentos pelo cliente.
O adiantamento de pagamento da encomenda será devolvido ao cliente sempre que a anulação da encomenda não seja feita por causa imputável ao cliente.
A Holywater reserva-se ao direito de reter valores no caso da existência de custos oriundos do processo de anulação da encomenda.
Se o cliente recusar a receção da encomenda sem motivo válido não serão devolvidos os valores pagos previamente até se proceder a uma justa análise da recusa apresentada pelo cliente. Nesta análise serão tidos em conta custos de manuseamento e transporte do artigo.
Condições de entrega
As encomendas são entregues no endereço indicado pelo cliente no ato da confirmação da encomenda.
Em Portugal Continental as encomendas são entregues, por norma, no prazo de 3 dias úteis, nas Regiões autónomas e, dependendo das Ilhas, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 8 dias para produtos que estejam disponíveis em stock.
As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte.
Produtos que não estejam disponíveis em stock ou que sejam de trabalhos mais elaborados e complexos, o prazo de entrega pode demorar até 3 meses.
O envio geralmente é efetuado por CTT (correios de Portugal), DHL Express ou courier de grupagens.
Caso se verifique uma situação de ruptura de stock o cliente será informado. Caso haja algum atraso no envio da encomenda o cliente irá ser contactado por email ou telefone o mais breve possível. Atrasos sobre datas de entrega indicadas não poderão ser invocados pelo cliente para fazer qualquer reclamação.
Envio gratuito apenas para Portugal Continental em compras superiores a 300€, não acumulável com outras promoções ou campanhas em vigor.
É da responsabilidade do cliente, no momento da entrega, verificar o bom estado da encomenda e em caso de dano, mencionar no documento de entrega a fim de possibilitar o acionamento do seguro de envio. Qualquer reclamação, após confirmação do bom estado da encomenda pelo cliente, será objeto de análise pela Holywater reservando-se esta a recusar qualquer reclamação do cliente referente a quantidades e ao estado em que o artigo foi entregue.
Condições de pagamento
Os pagamentos das encomendas do cliente podem ser efetuados por Transferência bancária ou Paypal.
A entrega dos artigos só é efetuada após confirmação da boa cobrança dos valores devidos.
Política de devoluções
A devolução pode ser feita até 30 dias com o artigo na embalagem original. A Holywater reserva-se ao direito de não aceitar devoluções de artigos nas seguintes situações:
- O artigo não apresenta as condições originais de embalamento.
- O artigo apresenta sinais de uso.
Em situação de devolução, todas as despesas de transporte e manuseamento do artigo ficam ao encargo do cliente.
O valor da devolução será automaticamente creditado na conta do cliente, após receção e validação do estado da mesma, no prazo máximo de 15 dias.